Tickets, suivi de bugs - commentaires

Tickets, suivi de bugs

Bonjour,

je souhaiterais affiché les ticket en page public comme pour
https://programmer.spip.net/spip.php?page=tickets

mais je n'ai pas encore trouver comment faire , si vous aviez une piste
merci

Tickets, suivi de bugs

Résolu :
https://git.spip.net/spip-contrib-extensions/tickets/commit/25c8b8af0b5fc640dfecf2e15d43c7553d0d9778

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Il y a un ticket ouvert pour ça :
https://git.spip.net/spip-contrib-extensions/tickets/issues/1

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Super la possibilité des mots-clés pour les tickets !
Ceci dit, chez moi, spip 4.1, l'onglet « Tickets par types de tickets » n'affiche pas les tickets qui ont ces mots-clés, même s'il affiche bien lesdits mots-clés.
Ai-je raté quelque chose dans la config ?

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On peut afficher le formulaire de création de tickets dans un squelette public en appelant directement #FORMULAIRE_EDITER_TICKET.

Merci @nicod_ !

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Dans la copie d'écran, Sévérité et Type sont des titres de groupes de mots-clés.
Il suffit donc de créer et nommer autant de groupe que l'on souhaite

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Bonjour,

Comment proposer la création d'un ticket dans l'interface publique ?
(Pour un extranet)

Merci,
François

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Bonsoir,

Comment être notifié lorsqu'un auteur intervient sur le forum lié à un ticket ?

Merci,
François

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Bonjour,

Avec SPIP 4.0 / 4.1 et Tickets : je ne retrouve pas la possibilité de renseigner une Sévérité et un Type, comme on le voit sur la copie d'écran Une page d'un ticket, ci-dessus.
Comment activer cette fonctionnalité ?

Merci,
François

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Oki, alors on sort un v4.1.11 officiellement...

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merci, en effet, ça marche beaucoup mieux.
Pas trouvé de bugs malgré mes tests (creation, modif, suppression de tickets).
Je peux tester plus si besoin
Bravo et merci.

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ca a été corrigé sur la branche master, mais je n'ai pas releasé car pas eu le temps de tester toutes les fonctionnalités.

Il faudrait que tu installe la version depuis ce zip https://git.spip.net/spip-contrib-extensions/tickets/archive/master.zip et fasse des retours de test.

Tickets, suivi de bugs

ca a été corrigé sur la branche master, mais je n'ai pas releasé car pas eu le temps de tester toutes les fonctionnalités.

Il faudrait que tu installe la version depuis ce zip https://git.spip.net/spip-contrib-extensions/tickets/archive/master.zip et fasse des retours de test.

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Bonjour,
pour info, bug sur un spip 4.1 (mode compat 4.0) :
Erreur d'exécution ../plugins/auto/tickets/v4.1.9/prive/squelettes/contenu/ticket_edit.html | File […]/ecrire/inc/autoriser.php Line 106 : Argument 5 passed to autoriser() must be of the type array, string given, called in […]/tmp/cache/skel/html_255779fe17d5cf55b4c475ccf017f9d9.php on line 31

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bonsoir
sur un nouveau site spip4, le plugin s'installe bien, je le paramètre avec des autorisations larges, tous les auteurs peuvent créer/modifier un ticket
mais impossible de créer unticket
message « ticket_edit : Accès interdit »
J'ai bienrelu les paramètres d'autorisation
un commentaire évoquait l'ajout d'une ligne dans mes_options.php define('_TICKETS_AUTORISATION_ECRIRE', '1comite') ;
mais ca n'a rien changé non plus
et bizarrement, pas de log ??

merci d'avance d'une piste
pam

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oups en fait je viens juste de voir qu'il y avait sur la gauche un bouton AUTORISATION, donc ne pas prendre en compte ma remarque.

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Non, il ne faut pas procéder ainsi. Comme vous le dites vous mêmes, cela sera perdu à chaque mise à jour du plugin.

Or, en l'occurence, il s'agit de constantes qui peuvent être définie, précisement pour pouvoir être réglé sans toucher au code du plugin. Il faut donc mettre dans son fichier mes_options.php la définition que l'on souhaite :

define('_TICKETS_AUTORISATION_ECRIRE', '0minirezo');

et de même pour les autres constante

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Hello,

Pour ceux qui comme moi ont besoin qu'un rédacteur puisse rédiger un ticket, il faut aller dans le répertoire du plugin :
/plugins/auto/ticket/v4.1.5/tickets_autorisation.php
et modifier la ligne contenant : _TICKETS_AUTORISATION_ECRIRE
au lieu de 0minirezo mettre 1comite.

e même pour pouvoir attribuer le ticket à un rédacteur par exemple, aller sur le ligne contenant :
_TICKETS_AUTORISATION_ASSIGNERETRE et faire la même manipulation.

Attention lors d'une mise à jour du plugins, il faudra certainement faire la m^meme chose.

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Bonjour,
Sur un site à jour avec j'ai un problème d'édition des tickets :
Sur une page ecrire/ ?exec=ticket_edit&id_ticket=x

Après modification du texte et validation j'ai le message
"Oups. Une erreur inattendue a empêché de soumettre le formulaire. Vous pouvez essayer à nouveau."

Si je reclique sur « enregistrer » j'ai une page blanche à l'adresse ecrire/ ?exec=ticket_edit

Par contre si j'utilise les crayons pour éditer le ticket il n'y a pas de problème.

Merci

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J'ai bien essayé de modifier le fichier : tickets_autorisations.php
mais sans résultat...

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Bonjour,
j'ai noté que dans les évolution « — 1.0 : on peut assigner le ticket à un rédacteur. »
En fait, j'aurai besoin que le rédacteurs puissent rédiger un ticket.
Comment peut-on l'autoriser ?
Merci de vos réponses

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Dans les listes qui présentent les tickets associés à un mot : prive/objets/liste/objets_lies_mot.html
il faudrait aussi afficher les puces des statuts !

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Le point 3) est du à la mauvaise détection de texte mal formé https://core.spip.net/issues/4306

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Tickets est installé sur http://programmer.spip.net (en SPIP 3.2.3 SVN [24210]) je constate qq problemes :
- 1) il n'y a pas d'accés aux tickets dans le menu Editer (mais un accés direct à la page https://programmer.spip.net/ecrire/?exec=tickets donne bien la liste des tickets)
- 2) les balises cadres dans les tickets s'affichent mal dans le public : exemple là https://programmer.spip.net/Expliciter-le-cas-de-figure-ou-il-y-a-plusieurs-fonctions-dans-un-fichier?var_mode=recalcul On voit le html function inc_patates_eplucher($nb - 3) dans le paramétrage du plugin, onglet « classification », il y a des liens dont c'est le html qui est visible : Les groupes qui peuvent actuellement être liés aux tickets sont les suivants : ⚠️ Sévérité, etc



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Le menu développement est à activer manuellement par chaque utilisateur non, ce serait contre productif je pense


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Pourquoi ne pas mettre ce plugin dans le menu développement ?


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Est-ce qu'il serait possible de trier la liste des assignations par ordre alphabétique, ou par id_auteur ou idéalement par une liste personnalisable ?


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J'ai utilisé le terme « il me semble » car je n'en suis plus très sûr maintenant.

Cela étant si j'en réfère à ce commentaire (2013 qd même), ca a du marcher un jour

http://contrib.spip.net/Tickets-suivi-de-bugs#forum472321


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Hmm je ne vois rien à ce propos das le plugin tickets, du coup vous utilisiez notifications pour faire ça quand ça fonctionnait ?


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Oep les notifications fonctionnent à la création du ticket, mais pas en discussion. Là sur un ticket je viens de lancer une discussion, l'auteur ne reçoit rien (bien reçu notif de créa de ticket mais pas du forum). Et le mail de l'administrateur est valide. Spip 3.021


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Vous avez bien configuré le plugin (?exec=configurer_tickets) pour que les notifications soient actives ?


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Oui pareil, il me semble pourtant que cette fonction-là était opérationnelle avant…


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Bonjour, merci pour ce plugin :)
j'ai une question : lorsque l'on arrive sur la page d'un ticket, il y a tout en bas un bouton « Poster un message ». Comment faire pour qu'une notification de ce message arrive au créateur du ticket ?
J'ai bien installé le plugin Notification, mais rien y fait.


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Bonjour,

Sur un site beta, j'ai installé tickets. Tout a bien fonctionné. Je passe le site en prod en copiant le site et export/import base de données. Et là impossible de bien faire fonctionner le plugin. Si je m'affecte un ticket, il m'est affecté, mais quand je vais dans le suivi , nada, rien ne s'affiche, aucun ticket ne m'est affecté.

J'ai désinstallé, nettoyé etc... rien n'y fait.

Je suis repassé en 2.8.1 que j'avais dans un coin. Tout refonctionne. Je fais la maj vers 2.9.2. Et pan cela ne marche plus.

Je pense que cela se passe dans les squelettes de l'admin...


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Hello
Les dernières version du plugins ne connaisse plus « en cour de rédaction » ?


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Damnit ! Même pas eut le temps de finir mon café… Merci !


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http://zone.spip.org/trac/spip-zone/changeset/78880 devrait résoudre les choses. Merci !


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Hello, Erreur SQL 1064 « SELECT email FROM spip_auteurs WHERE ((id_auteur IN (,2))) » pour un choix de notif fait sur l'id 1 et 2… Le 1 n'apparait pas, problème reproduit par quelqu'un ?


Tickets, suivi de bugs
Merci ;)


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voilà, la version 2.9.0 qui vient d'être commitée permet désormais cela. C'est un nouveau élément de config qui apparaît.


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évites de melanger les lieux, ca perturbe. Non pas encore trouvé...


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Ta question l'autre jour sur seenthis


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quels svg ?


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Et tant que j'y suis t'as trouvé pour les SVG ?


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oh yeah, reçu ! Le top serait d'y mettre le message précédent, ou le fil, ou un truc qui contextualise le message qu'on reçoit sur la boite. Attention les pâtes trop cuites c'est deg'.


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u r d best


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tu devrais allez en discuter sur la spip-zone ...


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je suis en train de modifier le code pour pouvoir gérer qui recoit les notifs.
J'espère finir vendredi soir (je fais cela le soir pendant que les pates cuisent).
Avec notifications, je recois bien les notifs de forums sous les tickets...


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J'ai trouvé. Je fais évoluer un site de spip 2 vers spip 3. J'ai fait une requête sur le terme « ticket » et je l'ai effacé de toutes les tables. Cela devait être un reliquat de la précédente installation sous spip2. De ces messages abscons, c'est le terme MAJ qui m'a mis sur la piste.


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+1 Hélàs obligé de désactiver les notifs, les gens se plaignent de recevoir des mails qui les concernent pas. Le champs assignation ne sert à rien si tout le monde reçoit les notifs de création et les changements de status.
Par contre pas de notification (ou alors pas trouvé comment) sur le forum associé, du coup le statut « Ouvert et Discuté » est pas très intéressant.
Sinon c'est un super outil quasi indispensable.


Tickets, suivi de bugs
Arggggg, décidément quand j'installe ce super module pourtant bien utile sur certains projets, il y a toujours quelques problèmes. Cette fois ci sur :

SPIP 3.0.13

Saisies pour formulaires 1.35.

et en faisant des essais avec ou sans Zpip-dist v1 1.7.24
j'obtiens cette magnifique suite de messages digne de M$ :

Actions réalisées
 L'activation du plugin « Tickets » (version : 2.8.1) s'est correctement déroulée
 L'installation du plugin « Tickets » (version : 2.8.1) a échoué
Installation du plugin Tickets

MAJ 0.7

L'opération a échoué. 0.7 1

L'opération a échoué.



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Malheureusement pour le moment ce n'est pas possible.
Cela fait parti des choses qu'il faudrait améliorer. J'ai en projet de le faire un jour ... mais j'ai des tonnes de projet qui se cumulent.


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Bonjour ;
Comment peut-on limiter les notifications aux seuls webmestres ?

J'ai un site où les rédacteurs ne veulent pas être notifiés, mais je ne sais pas comment faire
A +


Tickets, suivi de bugs
J'ai avancé dans mon enquête. Pour résumer, il semble que le plugin tickets interfère sur le plugin notifications avancées.
Dans tickets, au début du fichier tickets_notifications.php, on a :
11	// pour le pipeline
12	function tickets_notifications(){}
Je comprends pas complètement la logique de cette ligne, mais si je change juste par :
11	// pour le pipeline
12	function tickets_notifications($flux){
13	return $flux;
14 }
 alors notifications_avancées se porte mieux ! 

Comme je ne suis pas sûr de toutes les implications dans tickets, j'aurais besoin d'un avis éclairé avant de commiter. Merci.


Tickets, suivi de bugs
Bonjour,
Je pense avoir détecté un bug dans le plugin tickets.
J'implémente des notifications qui s'ajoute dans la liste des travaux (queue_jobs). Pour cela j'utilise le plugin 'notifications avancées'. L'idée c'est de différer l'envoi de la notification de quelques minutes, donc j'ajoute la tâche dans la queue_jobs comme ceci :
job_queue_add( 'notifications', 'NOUVELLE FEUILLE notification abonnés arbre-$id_rubrique', array('arbre', $id_rubrique, array('id_article'=>$id_article)), 'inc/', FALSE, time()+600, 0 );
Dans la queue_jobs, on a alors :
dans 9 minutes
NOUVELLE FEUILLE notification abonnés arbre-49 | notifications(arbre,49,Array)
Dix minutes plus tard, SANS le plugin tickets, tout se passe correctement et la notification est envoyée. La liste des travaux affiche :
il y a 0 seconde
Notification (arbre, 49) par le mode email pour <1> | notifications_envoyer(1,email,arbre,49,Array)
Si je fais la même chose AVEC le plugin tickets chargé, l'appel de la notification est erroné et la notification ne peut pas être envoyée. Dans la liste des travaux on peut lire :
il y a 0 seconde
Notification (, 0) par le mode email pour <1> | notifications_envoyer(1,email,,,Array)
Et puis surtout, merci pour ce plugin très utile,


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Salut,
super outil collectif, juste un petit souci de configuration : les tickets apparaissent sur le site public malgré l'option qui devrait permettre de ne pas les rendre publics ;
Par ailleurs, comment désactiver l'envoi de mail (ou au moins configurer l'envoi) ?


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Merci kent1 !


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Je confirme, de mon coté le plugin Tickets (rr73503) est 100% opérationnel avec tous ses nouveaux réglages ;-) Merci !


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Il manquait cela : http://zone.spip.org/trac/spip-zone/changeset/73501
ça devrait finir de résoudre vos bugs maintenant


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Hello tu as toujours ces problèmes ? même si ça date de 6mois ;)


Tickets, suivi de bugs
Hop et cela : http://zone.spip.org/trac/spip-zone/changeset/73499
Cela devrait permettre de jouer un peu plus finement sur les autorisations notamment d'assignation et de commenter.
Jusque là on prétendait que si une personne pouvait modifier le ticket, elle pouvait l'assigner ce qui est potentiellement faux.
Ajout donc d'une checkbox dans les autorisations pour rétablir ce comportement si besoin.


Tickets, suivi de bugs
En revanche, un auteur autorisé dispose désormais d'une entrée « Tickets » dans le menu « Publication », et d'un bouton « Ajouter un ticket » dans la barre de menus :


et ça c'est cool !

Merci !


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Tout pareil que Cyril.
Les autorisations, personnalisées et/ou par défaut, ne sont pas prises en compte. Un simple rédacteur peut assigner un ticket et changer son statut (qu'il en soit l'auteur ou pas).


Tickets, suivi de bugs
Pour le problème des boutons, cela devrait être réparé par http://zone.spip.org/trac/spip-zone/changeset/73497


Tickets, suivi de bugs
Je confirme sur un SPIP 3.11-dev avec tickets 2.6.0 :
pour accéder à la page des tickets il faut indiquer l'url ?exec=tickets car l'entrée « tickets » n'apparait pas dans le menu « édition » ; l'accès aux tickets pourrait peut-être se faire par le menu « édition » à la place du menu « publication » ? 

ou alors depuis la barre d'icônes avec un bouton« nouveau ticket », juste à coté du bouton « nouvel article » ? 



ou un bouton « tickets » juste à coté du bouton « forum » ?


D'autre part (il s'agit d'un autre souci) même en spécifiant sur la page ?exec=configurer_tickets&cfg=autorisations que l'assignation des tickets ne peut être faite que par les administrateurs, un simple rédacteur peut assigner des tickets.


Tickets, suivi de bugs
Bonjour,
Configuration :

- SPIP 3.0.10 ;

- Tickets 2.5.9 à jour.
J'ai activé sur la page ?exec=configurer_tickets&cfg=autorisations la possibilité pour les administrateurs et les rédacteurs d'écrire des tickets.

Quand je me connecte avec un auteur « rédacteur », impossible de trouver un bouton « tickets » dans l'espace privé.
Actuellement, le lien « Tickets, suivi de bugs » se trouve dans le menu « Publication » qui n'est pas accessible à un simple rédacteur…
Vous rencontrez le même soucis que moi ?


Tickets, suivi de bugs
Bonjour,

sous spip3 , sqlite et la dernière version de ticket, je n'ai pas réussi à faire fonctionner les autorisations.

- > écrire un ticket (impossible pour les admins restreints)

- > assigner (meme si on séléctionne webmestre, il affiche tous les admins)
Y a t'il un configuration spécifique que j'ai loupé en dehors de l'onglet autorisation du plugin ?
Cordialement


Tickets, suivi de bugs
Bonjour comment intégrer tickets sur l'interface public
je cherche une doc , merci


Tickets, suivi de bugs
Bonjour,
Sous la version pour spip 2.1.x quelles sont les personnes prévenues de la création/modification d'un ticket ? J'ai peur qu'un mail soit envoyé quelque soit le statut. Merci de vos réponses.